Os clientes são a força que impulsiona o desenvolvimento da YOFC. Quando consideramos as necessidades dos clientes internos e as demandas do mercado externo, o termo “cliente” pode ser interpretado a partir de quatro dimensões: entre a gerência e os funcionários comuns, entre os departamentos de suporte, produção e operação, entre os negócios de produção e operação e entre a empresa e os compradores externos. Tudo gira em torno dos clientes, com uma mentalidade profissional, apoiando-se em habilidades excelentes e adotando métodos adequados para realizar as tarefas. Finalmente, no processo de criação de valor para os clientes e a sociedade, aumentaremos o valor comercial e social da YOFC.
Compreender e antecipar as necessidades dos clientes e fortalecer a mentalidade de serviço orientada ao cliente Para uma empresa, os clientes são a razão de sua existência. A YOFC deve ser sempre orientada para o cliente, colocando-o em primeiro lugar e adotando sua perspectiva ao desenvolver produtos e prestar serviços. Ao atender aos clientes, geramos receita e promovemos o desenvolvimento da empresa.
Foco nos clientes, valorizando e cumprindo os compromissos com eles e atendendo ou até mesmo superando suas expectativas O foco no cliente significa que a satisfação do cliente é a medida definitiva para tudo. Queremos que os clientes percebam o valor e, além disso, fornecer a eles produtos e serviços diferenciados que superem suas expectativas. Sempre acreditamos que os clientes são a garantia do desenvolvimento de longo prazo da YOFC e a pedra angular de seu sucesso duradouro.
A responsabilidade é o princípio orientador da YOFC. Um forte senso de responsabilidade e missão são as principais qualidades para o desenvolvimento sustentável e saudável da YOFC. Isso leva ao sucesso e promove a excelência. Colocar a responsabilidade sempre em primeiro lugar significa lembrar-se dela em tudo o que fazemos e não perder o rumo. Todos os funcionários devem cultivar a mentalidade de “ser um funcionário responsável da YOFC”.
Aderir à responsabilidade internaNa YOFC, a responsabilidade se reflete sobretudo no trabalho rigoroso e responsável e na coragem de assumir obrigações. Isso exige que todos os funcionários trabalhem diligentemente e se tornem os colaboradores mais confiáveis da YOFC, reconheçam as responsabilidades e as cumpram fielmente, não se esquivem das obrigações, melhorem continuamente as habilidades profissionais e a qualidade geral, adaptem-se ativamente às exigências do trabalho, cumpram suas funções, enfrentem os desafios, melhorem a eficiência e busquem a excelência.
Cumprir fielmente as responsabilidades sociais Para a YOFC, ter lucro não é o único objetivo, e assumir a responsabilidade social também é um dever indispensável. Como líder do setor nacional, a YOFC deve aproveitar seus pontos fortes, concentrar-se na “liderança do setor” como uma área fundamental da responsabilidade social, fornecer produtos e serviços profissionais valiosos e empenhar-se ativamente na segurança da produção, na proteção ambiental, na saúde pública e no bem-estar social para promover um desenvolvimento econômico e social saudável e sustentável.
A integridade é a pedra angular da YOFC. Todos os funcionários da YOFC devem manter o espírito de honestidade, justiça e autodisciplina, o que é fundamental para o crescimento da YOFC e para conquistar a confiança dos clientes.
A inovação é a alma do desenvolvimento da YOFC e a maior força impulsionadora para que a empresa vença a concorrência e alcance a excelência. Deve-se implementar uma estratégia voltada para este aspecto, esforçando-se para promover uma cultura que incentive os avanços e tolere os fracassos, além de valorizar a inovação que aumenta o valor para o cliente.
A cooperação entre as partes interessadas é a principal aspiração da YOFC. Gerar benefícios para todos os envolvidos significa estar orientados para as pessoas e promover a assistência mútua para alcançar o desenvolvimento e a prosperidade comuns, criando um ecossistema favorável.
Trabalho em equipe Para atingir suas metas, a YOFC enfatiza o trabalho em equipe contínuo e eficiente, incentivando a estreita colaboração entre departamentos e funções para eliminar os silos de informações e facilitar o compartilhamento de recursos e a otimização de processos. Por meio de comunicação e coordenação eficazes, a YOFC responde rapidamente às mudanças do mercado, ajusta as estratégias com flexibilidade e enfrenta os desafios coletivamente. Todos os funcionários da YOFC devem abraçar o espírito de trabalho em equipe, ter uma perspectiva ampla, respeitar uns aos outros e intervir ativamente para apoiar os demais. Ao contribuir individualmente com a equipe, cada funcionário assegura seu valor máximo dentro dela e, juntos, eles contam com a força do grupo para conquistar clientes e o mercado, levando os esforços da YOFC a novos patamares.
Benefício mútuo e resultados vantajosos para todos A YOFC busca uma cooperação benéfica visando o benefício mútuo e resultados vantajosos para todos, construindo relacionamentos duradouros e estáveis com as partes interessadas internas e externas para criar um ambiente de desenvolvimento harmonioso e proveitoso para a criação de valor e crescimento conjuntos. Para os acionistas, a YOFC opera com prudência e em conformidade, proporcionando retornos sustentáveis. Para os funcionários, a YOFC cuida, desenvolve e alcança o sucesso para eles, promovendo o crescimento mútuo entre os colaboradores e a empresa. Para os clientes, a YOFC os respeita e os compreende, fornecendo constantemente produtos e serviços que superam suas expectativas. Para os fornecedores, a YOFC valoriza a credibilidade comercial e mantém relações saudáveis entre oferta e demanda. Para a sociedade, a YOFC adere à harmonia ambiental e ao uso eficaz de recursos, buscando desenvolvimentos que beneficiem a sociedade, os consumidores e o meio ambiente, e contribui para a sociedade por meio de atividades de bem-estar público.
